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■ 客事達 (資訊電信應用整合)
 
 
 
產品簡介
 

客事達是結合電話與網際網路的Call Center系統,它不但具備傳統的電話服務,更結合網際網路的即時性,發展出一套功能更齊全、服務更徹底的客服系統,讓業務及客服人員不僅利用電話更可以透過網路直接與客戶作面對面的溝通,不但有助於縮短與客戶的距離,貼心的服務也將成為公司行銷的另一利器。

 
特色與功能:

 ●完善的統計資料

客事達可提供公司主管各式統計報表,依照不同的統計資料,可分析客戶消費習慣、了解公司行銷導向等,更可做為主管績效考核的依據,達到提昇公司競爭力的目的。

 ●全方位溝通管道

客事達除了提供電話服務外,更提供網際網路之各項溝通管道(文字、圖形、聲音、影像),更貼心地設計檔案傳輸服務,讓客戶自由選擇適合自己的溝通方式及管道。

 ●網路與電話的功能結合

客事達不但具備傳統的電話功能,例如語音流程導引、話務分配、傳真回覆、語音留言信箱、自動回撥功能、常見問題集等,更多加了視訊會議、線上對談、電子白板、檔案傳輸及網頁同步瀏覽等功能,將會帶給貴公司最完整的客服系統,以滿足所有客戶對客服中心的需要。

 ●絕佳的系統擴充性

客事達採用最具彈性的設計方式,如需增加客服人員席次,只需擴充硬體設備及頻寬,即可輕鬆達到系統擴充的目的。

 
 
 
 
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最後資料更新時間:
2009-07-30 09:35:18
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